Администратор офиса

Основные рабочие функции администратора 1. Работа с клиентами встречать клиентов и родителей в центре; отвечать на звонки, и сообщения; консультировать по курсам: English, IELTS, SAT, Chinese, подготовка к NIS/BIL; записывать на пробные занятия; оформлять новых учеников; контролировать оплаты и задолженности; напоминать клиентам о продлении обучения. 2. Работа с учениками вести расписание и посещаемость; контролировать пропуски; связываться с родителями при необходимости; собирать обратную связь; информировать об изменениях расписания; контролировать, чтобы ученик получал необходимую информацию от преподавателя. 3. Работа с преподавателями составлять и контролировать расписание; подтверждать занятия; сообщать об изменениях; контролировать замены преподавателей; собирать информацию о прогрессе учеников; следить за дисциплиной и качеством проведения занятий. 4. Продажи обрабатывать входящие заявки; вести клиента до покупки; делать повторные звонки тем, кто не купил; продавать дополнительные программы; выполнять KPI по продажам; вести CRM и не допускать потери лидов. 5. Административная работа вести базу учеников; оформлять договоры; контролировать документы; вести кассу/оплаты; готовить ежедневные и еженедельные отчёты; следить за порядком в учебном центре; контролировать наличие канцелярии и необходимых материалов.