Администратор-кассир

Обязанности администратора-кассира в клинике: Административные функции: 1.Встреча и сопровождение пациентов – доброжелательное общение, помощь в заполнении документов. 2.Запись и координация приёма – ведение графика работы врачей, подтверждение записей, организация ожидания. 3.Консультация пациентов – по услугам клиники, ценам, акциям, подготовке к процедурам. 4.Работа с документацией – ведение журнала посещаемости, обработка договоров, согласий, отчётов. Кассовая дисциплина: 5.Приём оплаты – работа с наличными и безналичными платежами, выдача чеков. 6.Учёт денежных средств – ведение кассовой книги, сдача инкассации, контроль остатков в кассе. 7.Возвраты и корректировки – оформление возвратов согласно правилам, взаимодействие с бухгалтерией. Контроль порядка: 8.Чистота и комфорт – контроль состояния зоны ожидания, обеспечение расходных материалов (вода, бахилы и т. д.). 9.Соблюдение стандартов сервиса – контроль соблюдения врачами и персоналом клиники регламентов работы с пациентами. 10.Разрешение конфликтных ситуаций – работа с жалобами, предложение решений, передача информации руководству.