Администратор хостела

Требуется администратор хостела, девушки от 30 до 50 лет с проживанием! 12 000 сутки! График работы 2/2 или 3/2, по суточно. Резюме отправлять по номеру Регламент работы администратора хостела Включает в себя: 1. Работа с гостями Прием и размещение: Встреча, регистрация (чек-ин), выдача: ключей, чистого постельного белья (заправлять заранее), полотенца и расходников по прайсу, размещение, краткий инструктаж по хостелу. Выезд гостей: Чек-аут, расчеты, проверка имущества хостела (комната, постельное белье, шкафы), прием ключей. Консультации: Предоставление информации об услугах, достопримечательностях, правилах хостела по телефону и лично. Комфорт гостей: Помощь с багажом, решение бытовых вопросов (заказ такси, зарядка, лампочка). Разрешение конфликтов: Урегулирование споров, претензий и внештатных ситуаций. (по некоторым ситуациям звонить руководителю или вызывать кузет) 2. Управление бронированием и финансами Бронирование: Прием и подтверждение бронирований (онлайн, по телефону) в SRM системе. Расчеты: Прием оплаты (наличные, карты). Отчетность: Ведение финансовой и оперативной отчетности, работа с программой SRM. 3. Контроль и координация Уборка номеров после выезда, смена белья (стирка и сушка постельного белья и полотенец). Вынос мусора по мере заполнения мусорных емкостей (желательно ночью и возможно каждый день). Мытье полов каждый день: кухня, гостевая комната, коридоры, туалеты и душевые комнаты. Мытье туалетов и душевых каждый день. Кухня: мытье раковины, газовой плиты, микроволной печи, вытяжки и холодильников по мере загрязнения (примерно 1 раз в неделю-две). Смена полотенец у раковины (по мере загрязнения). Безопасность: Соблюдение правил пожарной безопасности, санитарии и охраны труда. Запасы: Мониторинг наличия расходных материалов. 4. Общие обязанности Коммуникация: Ответы на звонки, взаимодействие с руководством. Поддержание атмосферы: Создание уютной и доброжелательной обстановки.