Администратор диспетчер жилого комплекса

1. Оперативное управление и координация Прием и обработка заявок от жильцов (ремонт, уборка, аварийные ситуации). Контроль работы подрядчиков (уборка, охрана, техническое обслуживание). Ведение графиков работы персонала (дворники, сантехники, электрики и т. д.). Мониторинг состояния инженерных систем ЖК (лифты, освещение, водоснабжение). 2. Коммуникативные навыки Вежливое и профессиональное общение с жильцами и сотрудниками. Урегулирование жалоб и конфликтных ситуаций. Взаимодействие с управляющей компанией, коммунальными службами, охраной. Консультирование жильцов по вопросам ЖКХ (оплата, обслуживание, правила проживания). 3. Работа с документацией и отчетностью Ведение базы заявок и обращений жильцов. Ведение электронной почты и телефонных переговоров. 5. Стрессоустойчивость и многозадачность Способность оперативно реагировать на аварийные ситуации (протечки, отключение электричества). Быстрая адаптация к нестандартным ситуациям.