Администратор бильярда

1. Личные качества Возраст желательно от 23 лет. Опрятный внешний вид. Грамотная и вежливая речь. Ответственность и пунктуальность. Стрессоустойчивость. Умение решать конфликтные ситуации. Умение работать с VIP-клиентами. Честность и внимательность к деньгам. Умение руководить персоналом на смене. 2. Основные обязанности Встречать и провожать клиентов. Бронировать бильярдные столы и VIP-комнаты. Контролировать время игры каждого стола. Оформлять депозит и рассчитывать клиентов. Работать с кассой и терминалом. Контролировать порядок в общем зале и VIP-комнатах. Следить за состоянием бильярдных столов и оборудования. Контролировать работу официантов, барменов и уборщиц. Распределять задачи сотрудникам в течение смены. Контролировать соблюдение стандартов обслуживания. Принимать и обрабатывать жалобы клиентов. Контролировать наличие расходных материалов. В конце смены сдавать кассу и делать отчет. 3. Что администратор должен знать Правила и порядок работы клуба. Тарифы на бильярд и VIP-комнаты. Правила бронирования и депозитов. Основы работы с кассой и POS-терминалом. Правила обслуживания клиентов. Основы разрешения конфликтных ситуаций. Правила техники безопасности и пожарной безопасности. Основные правила игры в бильярд и особенности оборудования.