Администратор в студию красоты и массажа

Обязанности •Приём и обработка заявок на запись (звонки, Instagram, ), оформление записи в системе бронирования •Распределение клиентов по кабинетам и специалистам, контроль отсутствия пересечений в расписании •Оформление предоплаты при бронировании •Встреча клиентов, сопровождение в кабинет, контроль соблюдения времени сеансов •Кросс-продажи: предложение клиентам массажа записаться на маникюр/ресницы и наоборот •Приём оплаты, сверка кассы по итогам смены •Учёт расчётов с мастерами маникюра и ресниц (доля от чека) •Ведение клиентской базы в CRM: история визитов, контакты, предпочтения •Контроль явки клиентов, работа с неподтверждёнными записями •Первичная работа с жалобами клиентов, передача сложных случаев руководству •Контроль наличия расходных материалов (полотенца, масла и т.д.), своевременное информирование о нехватке •Поддержание чистоты и порядка в зоне ресепшна •Передача смены: отчёт по кассе, статусу записей и текущим задачам Требования •Опыт работы администратором (салон красоты, SPA, клиника, сфера услуг) — от 6 месяцев •Грамотная устная и письменная речь, уверенное пользование мессенджерами (, Instagram) •Опыт работы с CRM/системами онлайн-записи — будет преимуществом •Базовые навыки работы с кассой и учётом оплат •Готовность к графику 2/2, полный рабочий день •Клиентоориентированность, стрессоустойчивость, аккуратность в работе с деньгами и документами •Ответственность, самостоятельность в принятии типовых решений Условия •Официальное оформление •График 2/2 •Обучение на старте (работа с системой записи, регламенты салона)