Администратор

В компанию в сфере бьюти-индустрии (косметологическое оборудование / beauty-сервисы) ищем администратора сервисного отдела, который умеет выстраивать процессы, контролировать сроки и качественно работать с клиентами. 🔹 Обязанности: Координация сервисного отдела: Организация и контроль работы команды инженеров Планирование графиков и распределение задач Контроль выполнения работ и соблюдения сроков Работа с заявками: Регистрация заявок на сервисное обслуживание Контроль обработки входящих запросов Контроль сроков выполнения работ Взаимодействие с клиентами: Ответы на письма и сообщения, информирование о статусе заявок Урегулирование спорных ситуаций и работа с жалобами Поддержание высокого уровня клиентского сервиса Административная работа: Ведение сервисной документации и учета заявок Подготовка отчетов для руководства Ведение базы клиентов и заказов Работа с поставщиками и логистикой: Заказ расходных материалов и комплектующих Контроль остатков и наличия запчастей Взаимодействие с логистическими компаниями Контроль качества сервиса: Соблюдение стандартов обслуживания Контроль регламентов работы сервисного отдела Оценка качества работы сотрудников и предложения по улучшению Учет и инвентаризация: Контроль оборудования, инструментов и материалов Учет и своевременный заказ ресурсов Отчетность: Подготовка ежемесячных отчетов Анализ заявок и выполненных работ Составление актов выполненных работ 🔹 Требования: Опыт работы в сервисном или клиентском обслуживании — желателен Базовые знания работы с клиентами и документацией Отличные коммуникативные навыки Умение решать конфликтные ситуации Уверенный пользователь ПК (Excel, Word) Опыт работы с CRM — будет плюсом Ответственность, внимательность к деталям Стрессоустойчивость, умение работать в режиме многозадачности Организованность и умение работать в команде 💰 Условия: Оклад: 250 000 тг Бонус: 50 000 тг Итого: до 300 000 тг Испытательный срок — 2 месяца (только оклад) KPI: Удовлетворенность клиентов (отсутствие жалоб на сервисный отдел, поступающих на имя директора) — 50 000 тг 🕘 График работы: Пн–Пт: с 09:00 до 17:00 Сб: с 09:00 до 14:00 Вс: выходной График: 6/1