Администратор

Требования к администратору клиники/косметолога 1. Личностные качества •Приветливость и доброжелательность •Умение работать с разными типами клиентов •Стрессоустойчивость •Вежливость и тактичность •Честность и ответственность •Аккуратность в речи и внешнем виде 2. Коммуникационные навыки •Грамотная устная и письменная речь •Умение отвечать на сообщения быстро и корректно •Умение вести телефонные переговоры •Способность объяснять услуги и правила клиники простыми словами •Навык урегулирования конфликтов 3. Профессиональные обязанности •Встреча и регистрация клиентов •Ведение записи и расписания специалистов •Напоминания клиентам о визите •Контроль чистоты зоны ресепшн •Прием звонков, сообщений, директ •Работа с CRM (если есть) •Работа с оплатами (нал, карта, QR) •Заполнение первичной документации •Контроль наличия расходников и заказ при необходимости •Если требуется — фото/видео пациента до/после на телефон 4. Навыки работы •Быстрое обучение новым инструкциям •Уверенный пользователь телефона и Instagram •Владение / •Навык работы с записью (Google Calendar/CRM) •Базовые навыки административного учета 5. Внешний вид •Аккуратность •Чистая, опрятная форма •Легкий, ненавязчивый макияж •Укладка, опрятность волос 6. Рабочий этикет •Пунктуальность •Сохранение конфиденциальности пациентов •Не обсуждать клиентов и процедуры •Быть на связи вовремя •Не пользоваться телефоном для личных дел в рабочее время 7. Плюсом будет •Опыт работы администратором или менеджером