Администратор

Личные качества: •Коммуникабельность, доброжелательность, умение работать с разными типами клиентов •Стрессоустойчивость, умение решать конфликтные ситуации •Опыт работы с клиентами (желательно в beauty-сфере) •Аккуратный внешний вид, грамотная речь Профессиональные навыки: •Умение работать с записью клиентов (CRM или /телефон) •Навыки продаж и консультаций •Умение вести кассовые операции, работать с терминалом. •Опыт работы администратором или менеджером Работа с клиентами: •Встреча гостей, запись, уточнение услуг, распределение мастеров •Ответы на звонки и сообщения, ведение онлайн-записи •Консультация по услугам, помощь в выборе мастера Продажи и сервис: •Продажа услуг, акций, косметики •Контроль качества обслуживания и удовлетворенности клиентов •Работа с отзывами Организация работы салона: •Ведение графиков мастеров •Контроль чистоты, порядка и наличия расходников •Открытие/закрытие салона Документы и финансы: •Ведение кассы, отчетность, контроль оплаты •Формирование сменных отчетов Онлайн-активность: •Съемка сторис, публикация контента по плану •Ответы в соцсетях, подтверждение броней