Администратор

1. Работа с пациентами •Встреча пациентов, регистрация, сопровождение. •Запись на прием, перенос и отмена визитов. •Информирование о ценах, услугах, длительности процедур. •Контроль выполнения плана посещений (напоминания, подтверждения). •Работа с жалобами и пожеланиями пациентов, передача информации руководству. ⸻ 2. Телефонные и онлайн-коммуникации •Прием звонков и обращений в /Instagram/. •Ответы на вопросы, первичные консультации по услугам. •Поддержание корпоративного стандарта общения. •Обработка онлайн-заявок с сайта. ⸻ 3. Оформление документации •Заполнение карт пациентов, договоров, информированных согласий. •Работа с медицинскими документами по стандартам клиники. •Контроль правильности и полноты заполнения документов врачами и пациентами. ⸻ 4. Работа с оплатами •Прием оплаты (наличный/безналичный расчет). •Выдача чеков, формирование дневных отчетов. •Ведение кассовой дисциплины, инкассация. •Контроль задание плана по выручке (если предусмотрено). 5. Координация работы врачей •Составление и корректировка расписания врачей. •Распределение кабинетов. •Контроль соблюдения графика и отсутствие накладок. •Оповещение врачей о изменениях в расписании. ⸻ 6. Организация комфортной атмосферы •Контроль чистоты рецепции и зоны ожидания. •Предоставление воды, бахил, одноразовых материалов. •Поддержание позитивной атмосферы в клинике.