Медицинский регистратор

Встреча и обслуживание пациентов: •Приветствие пациентов и посетителей, создание доброжелательной атмосферы. •Консультация по вопросам работы учреждения (график приема, расположение кабинетов, услуги). •Обеспечение порядка и организации в зоне ожидания. 2.Регистрация и оформление пациентов: •Внесение данных пациентов в информационную систему (Ф.И.О., ИИН, контакты, медицинские документы). •Проверка и оформление необходимых документов для приема. •Оформление и выдача медицинских карт, мед книжек. 3.Запись на прием: •Осуществление записи пациентов к врачам и на процедуры. •Контроль за корректностью расписания, согласование времени приема. •Информирование пациентов о подготовке к процедурам и правилах посещения. 4.Телефонные и онлайн-запросы: •Прием и обработка звонков, сообщений, заявок с сайта или мобильного приложения. •Предоставление справочной информации по услугам и ценам. •Перенос или отмена записи. 5.Взаимодействие с врачами и персоналом: •Информирование врачей о записи и изменениях в расписании. •Передача необходимых документов и данных. •Согласование организационных вопросов с заведующим отделением/администрацией. 6.Финансовые операции (если предусмотрено): •Прием оплаты за услуги (наличными или через POS-терминал). •Выдача чеков и ведение кассовой документации. 7.Организационно-административные задачи: •Ведение учета обращений пациентов. •Контроль за сохранностью и конфиденциальностью медицинской информации. •Соблюдение правил внутреннего распорядка и санитарных норм. 8.Обеспечение сервиса: •Решение конфликтных ситуаций, работа с жалобами и предложениями пациентов. •Содействие в организации комфортного пребывания пациентов в учреждении.