Администратор

• Умение работать с CRM, записью клиентов, онлайн- и офлайн-календарями. • Владение кассовой дисциплиной, знание основ расчета и возвратов. • Навык работы с соцсетями или мессенджерами для коммуникации с клиентами (, Instagram и др.). Личные качества • Отличные коммуникативные навыки и грамотная речь. • Стрессоустойчивость, вежливость, умение находить выход из конфликтных ситуаций. • Организованность, внимательность к деталям, пунктуальность. • Доброжелательный внешний вид и соответствие эстетике салона. Основные обязанности администратора Встреча и сопровождение клиентов • Приветствие и создание комфортной атмосферы с первой минуты визита. • Предложение напитков, информирование о процедурах и мастерах. • Оповещение мастеров о приходе клиентов. Организация записи и графиков • Ведение записи и напоминаний клиентам о визитах. • Корректировка графика мастеров, учет выходных и отпусков. • Координация замены мастера в случае форс-мажора. Финансовые операции • Прием оплаты (наличный и безналичный расчет). • Учет выручки, сдача кассы, отчетность в конце смены. Контроль и поддержание порядка • Проверка чистоты и готовности рабочих мест и зоны ожидания. • Заказ расходных материалов и контроль их наличия. Работа с клиентской базой • Ведение и актуализация информации в CRM.