Администратор

Клиентский сервис и управление •Опыт работы администратором в гостиничном бизнесе (отель Donatello) •Работа с клиентами, обработка запросов и решение конфликтных ситуаций •Управление чатом и телефонными звонками, координация работы операторов Коммуникация и организация •Эффективное взаимодействие с клиентами и коллегами •Навыки деловой переписки и ведения переговоров •Организация рабочего процесса и планирование задач Технические навыки •Уверенное владение ПК и офисными программами •Работа с CRM-системами и цифровыми инструментами для общения с клиентами •Базовые знания программирования и 3D-рендеринга (в процессе изучения) Аналитика и продуктивность •Управление временем и задачами •Анализ продуктивности и поиск эффективных рабочих техник •Гибкость в адаптации к разным рабочим условиям (дневные и ночные смены) Личные качества •Ответственность и стрессоустойчивость •Эмпатия и умение работать с людьми •Способность быстро обучаться и адаптироваться На данный момент работаю в компании «Телеконтакт» старшим оператором, обработка входящих вызовов и чатов.