Администратор

Имея 12 лет опыта работы руководителем в сетевой компании, я успешно переношу приобретенные навыки в свою текущую роль сервис-менеджера в риелторской компании, где работаю уже 5 месяцев. Мои ключевые навыки включают: Организационные способности — мой опыт в сетевой компании помогает мне эффективно управлять рабочими процессами, координировать задачи и обеспечивать бесперебойную работу сервиса в риелторской компании. Коммуникабельность и клиенториентированность — я научилась работать с различными типами клиентов и всегда нацелена на создание положительного опыта для каждого. В риелторской сфере это особенно важно для поддержания долгосрочных и доверительных отношений с клиентами. Решение конфликтов и стрессоустойчивость — работа с клиентами требует способности быстро и грамотно решать любые возникающие конфликты. Мой опыт работы в сетевой компании помог мне развить стрессоустойчивость и уверенность в решении сложных ситуаций. Лидерские качества — даже в роли сервис-менеджера я использую свои лидерские навыки для эффективного взаимодействия с командой и достижения высоких результатов. Я стремлюсь к тому, чтобы каждый сотрудник чувствовал свою важность и был мотивирован на успех. Аналитическое мышление и принятие решений — способность быстро анализировать ситуации, предлагать оптимальные решения и улучшать процессы. Это помогает мне повышать качество обслуживания клиентов и оптимизировать работу сервиса. Многозадачность и внимание к деталям — в работе сервис-менеджером приходится решать множество задач одновременно. Я умею уделять внимание каждому этапу работы, не упуская деталей, что способствует улучшению качества обслуживания и увеличению эффективности работы команды. Гибкость и способность к адаптации — переход в риелторскую компанию стал для меня новым опытом, и я быстро адаптировалась к изменениям. Я открыта к новому и готова внедрять изменения, чтобы улучшить процесс обслуживания и рабочие процедуры. Мой опыт руководства и навыки, приобретенные в сетевой компании, помогают мне эффективно справляться с задачами сервис-менеджера, обеспечивая высокий уровень обслуживания и продуктивное взаимодействие с клиентами и командой. Навыки работы с компьютером и программами: Операционные системы: Уверенное владение операционными системами Windows и macOS. Опыт работы с системами Windows 7, 8, 10 и 11, а также с MacOS для выполнения повседневных задач. Офисные программы: Microsoft Office: Excel (создание таблиц, работа с формулами, анализ данных), Word (создание и редактирование текстовых документов), PowerPoint (создание презентаций), Outlook (работа с почтой, календарем). Google Workspace: работа с документами CRM-системы: Опыт работы с различными CRM-системами для управления отношениями с клиентами, учета запросов и работы с базами данных. Знания популярных CRM, таких как Bitrix24,, что позволяет эффективно отслеживать и управлять процессами обслуживания клиентов.