Администратор, менеджер по работе с клиентами

Ответственность, коммуникабельность, доброжелательность, знание ПК (Office, Excel, 1С, CRM) Свободно говорю на русском языке, казахский родной, английский (A2-B1) Опыт работы в продажах более 15 лет. Их них 7 лет администратором в образовательной сфера ( языковые курсы и экзамены по английскому языку). Консультации родителей, детей программами. Экскурсии по центру, знакомства с академ.составом центра. Выявление и решение проблем в центре (хоз, техн часть), решения конфликтных ситуаций. Выполнение плана продаж, проведение тимбилдинг и собрания с менеджерами. Проведение и участие в мероприятиях центра. 2 года работала финансовым менеджером (обработка платежей, работа в 1С, банкинг, первичная бухгалтерия и прочее ). В настоящее время работаю на удаленке менеджером контроля качества ОП. Отслеживаю чаты с клиентами, просматривать на качество диалогов; Проведение переговоров с клиентами; Сбор обратной связи от клиентов; Мониторинг показателей онлайн продаж; Выявляю проблемы ОП и нахожу решения.