Администратор

Обязанности: - Прием и распределение телефонных звонков: оперативное реагирование на обращения пациентов, предоставление информации о предоставляемых услугах и расписании врачей. Запись пациентов на прием: организация графика посещений, учет пожеланий пациентов и оптимизация загрузки специалистов. Встреча и сопровождение пациентов: приветствие посетителей, помощь в ориентировании внутри центра, обеспечение комфортных условий ожидания. Ведение медицинской документации: оформление и хранение медицинских карт, договоров, направлений, выписок и справок, а также внесение данных в информационную систему. Работа с кассой: проведение расчетно-кассовых операций, выставление счетов, прием платежей и ведение соответствующей отчетности. Координация работы персонала: составление графиков работы врачей и другого медицинского персонала, контроль за их соблюдением, обеспечение взаимодействия между различными подразделениями центра. Обработка документации: управление и обновление электронных записей пациентов, контроль за историей болезни и координация передачи информации между врачами и пациентами. Финансовая работа: управление финансовыми аспектами клиники, включая выставление счетов, взимание платежей от пациентов и учет финансовых операций. Работа с клиентами: обеспечение высокого уровня обслуживания пациентов, ответы на их вопросы, предоставление информации о услугах клиники и поддержание дружелюбной атмосферы в офисе. Требования: - Образование и опыт: Среднее профессиональное или высшее образование, предпочтительно в сфере управления или медицины. Опыт работы администратором в медицинских учреждениях является преимуществом. Коммуникабельность: Развитые навыки устного и письменного общения, умение ясно и вежливо доносить информацию до пациентов и коллег. Организационные способности: Способность эффективно планировать и координировать рабочие процессы, управлять расписанием врачей и записью пациентов. Знание медицинской терминологии: Понимание основных медицинских терминов и процессов для корректного общения с пациентами и медицинским персоналом. Навыки работы с документацией: Умение вести медицинскую документацию, оформлять договоры и другие необходимые бумаги. Стрессоустойчивость: Способность сохранять спокойствие и эффективность в условиях высокой нагрузки и в стрессовых ситуациях. Навыки работы с компьютером: Уверенное владение офисными программами (например, Microsoft Word и Excel), а также специализированными медицинскими информационными системами. Знание кассовой дисциплины: Опыт работы с кассовым аппаратом и терминалом для банковских карт, понимание основ финансового учета. Клиентоориентированность: Доброжелательность, умение предотвращать и разрешать конфликтные ситуации, стремление обеспечить высокий уровень сервиса для пациентов.