Администратор

Обязанности: - Обязанности администратора в детском центре Администратор детского центра – это ключевой сотрудник, который обеспечивает эффективную работу центра, взаимодействует с клиентами и координирует внутренние процессы. 1. Взаимодействие с клиентами •Ответы на звонки и сообщения ( , соцсети, почта): предоставление информации о расписании, ценах, услугах центра. •Консультирование родителей и клиентов – помощь в выборе программ, объяснение условий работы центра. •Клиентоориентированность – доброжелательное общение, помощь в решении вопросов, учет пожеланий клиентов. •Работа с возражениями – профессиональное урегулирование конфликтных ситуаций, поиск решений для удовлетворения потребностей клиента. •Регистрация новых клиентов – внесение данных в CRM, запись на пробные занятия. 2. Ориентация в расписании и программах центра •Знание расписания занятий – администратор должен четко ориентироваться в графике всех групп и преподавателей. •Координация смен преподавателей – своевременное оповещение о замене, корректировка расписания. •Информирование клиентов об изменениях – оперативное уведомление об отмене занятий, переносах и новых наборах. 3. Ведение документации и учета •Ведение табелей учета посещаемости – занесение данных в Google-таблицы и CRM. •Контроль платежей – работа с кассой, учет поступлений, напоминание клиентам о необходимости оплаты. •Работа в CRM-системе – ведение базы клиентов, отслеживание статуса оплат, аналитика посещаемости. 4. Организация работы центра •Координация работы центра – обеспечение порядка и комфортной атмосферы в центре. •Контроль за чистотой и порядком – администратор следит за состоянием помещений, оповещает уборщицу или технический персонал о необходимости устранения неполадок. •Взаимодействие с преподавателями – помощь в координации их работы, информирование о новых записях. •Обеспечение центра необходимыми расходными материалами – ведение учета канцелярии, печатных материалов, расходников для занятий. 5. Личные качества и профессиональные навыки •Стрессоустойчивость – способность сохранять спокойствие в сложных ситуациях. •Организованность и внимательность – точность в ведении записей и документооборота. •Коммуникабельность – умение находить подход к клиентам и сотрудникам. •Грамотная устная и письменная речь – корректное и четкое донесение информации. •Способность быстро обучаться – освоение новых программ, понимание специфики работы центра. Заключение Администратор детского центра – это лицо организации, от которого зависит комфорт клиентов, качество сервиса и эффективная работа центра. Требования: - опыт работы более 3-х лет в должности администратора, образование высшее, возраст от 30 лет до 46